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南非e政府化進程全球22國評比中敬陪末座
日期:2005/11/01
作者:林長慶
一份針對全球22國進行e政府化之評比報告顯示,南非e政府化進程於此排名中仍敬陪末座。惟專家表示,南非係所有評比國家中唯一的非洲國家,與全球第一世界國家相競爭雖有所不及,然而實際上南非政府行政電子e化之進程已明顯進步。 Accenture分析師Charles Webster表示,雖然南非e政府化進程於此排名中停滯不前,然而南非政府幕後所從事之許多加強行政作業電子化之工作均持續進行中,此將為日後南非e政府化之效能奠定良好基礎。 該份報告顯示,南非e政府化進程中改善幅度最明顯為客戶關係管理方面,評比分數較往年提昇9%,而客戶之服務廣度方面則提昇2%。 根據Accenture南非資深經理人Isabel Malheiro 表示,南非政府有意與民間部門合作,以達全面e政府化之目標。如依照目前之計劃及方向推測,南非政府將於未來10年內,分六階段完成e政府化之目標。 【林長慶,取材自國貿局即時商情,2004年5月19日】